Všeobecné obchodní podmínky

Romana Hošnová
SaliMasáže
JUDr. A. Žlábka 99
34401 Domažlice

Tel.: +420 607 975 860
E-mail: info@salimasaze.cz

IČO: 07678088

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních služeb ve studiu SaliMasáže - Romana Hošnová (dále jen provozovatel) a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující), návštěvníkem masážního studia (dále jen návštěvník) a uživatelem poskytovaných služeb (dále jen zákazník).

1.2. Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

1.3. Nákupem dárkového poukazu nebo objednáním konkrétního termínu masáže projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

2. Objednávka služeb

2.1. Výběr termínu:

Termín návštěvy je třeba zarezervovat telefonicky, a to minimálně, 24h dopředu.
Dohodnutý termín je považován za závaznou objednávku.
Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas a prostor studia.

2.2. Změna termínu:

Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž dostavit, informujte o tom předem telefonicky, nejpozději 24 hodin před zahájením masáže.

2.3. Příchod:

Přijďte prosím na Vámi domluvený čas masáže včas.

2.4. Pozdní příchod:

Dostaví-li se zákazník po dohodnutém časovém termínu, bude masáž provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase.

2.5. Odmítnutí masáže:

Masáž může být odmítnuta v některých případech:

Zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčního onemocnění

Zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek

Zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru

Zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu

Zákazník se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem
Zákazník není schopen podstoupit masáže z důvodu zjištění přítomných úplným kontraindikacích, více na webové stránce: ceník muži/ceník ženy/jak probíhá první termín/částečné a úplné kontraindikace

Masáž může být odmítnuta částečně v některých případech:

Zákazník není schopen podstoupit některé určité masáže nebo jejich jednotlivé části z důvodu přítomné částečné kontraindikacích, více na webové stránce: ceník muži/ceník ženy/jak probíhá první termín/částečné a úplné kontraindikace

2.6. Předčasné ukončení masáže:

Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:

Během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění
Během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek
Během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů a to jak tělesných tak psychosomatických
Během masáže bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem

2.7. Doprovod a přístupnost:

Masírovanou osobu může doprovázet dospělá osoba.
Vyčkat může v prostorách chodby před masérnou.
Masážní studio není zařízeno na přítomnost čtyřnohých mazlíčků, osob na invalidním vozíku, osob s jinak omezenou schopností pohybu.

2.8. Osobní věci a cennosti:

Provozovatel neručí za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži, neboť veškeré věci má po celou dobu masáže klient u sebe.

2.9. Informovaný souhlas zákazníka:

Zákazník je před masáží povinen sdělit svůj zdravotní stav a je následně instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích.
Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné zdravotní komplikace, jež vzniknou zákazníkovi v důsledku jím před výkonem služby neohlášených zdravotních potíží, kterými tento zákazník trpí, či nerespektováním kontraindikací, na něž byl zákazník upozorněn.

2.10. Ceník masáží:

Ceník masáží je k nahlédnutí v masážním studiu a také online na webových stránkách provozovatele oddíl:
Masáže a ceník
Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech, nebo v době jiné doby otevření salonu a to dle dohody.

2.11. Dárkové poukazy:

Dárkové poukazy jsou určeny k úhradě služeb poskytovaných provozovatelem.
Platnost každého dárkového poukazu je uvedena přímo na konkrétním poukazu.
Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká a nelze jej dále uplatnit, pokud není mezi provozovatelem a zákazníkem písemně dohodnuto jinak.
Dárkový poukaz nelze směnit za peněžní prostředky.
Platbu za dárkové poukazy lze provést platební kartou prostřednictvím platební brány, bankovním převodem nebo jinými platebními metodami, které jsou aktuálně uvedeny na webových stránkách provozovatele.
Elektronický dárkový poukaz je po přijetí platby zaslán na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

3. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a důvěryhodným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele.
Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele.
V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Závěrečná ustanovení

4.1. Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti:

Vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se:

svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti, a prevence rizik na pracovišti provozovatele
a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny provozovatele/maséra

4.2. Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 01.01.2024

Souhlas se zpracováním osobních údajů:

Objednávkou a vstupem do salonu a přilehlých prostorů provozovatele zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů.

Ochrana osobních údajů je poskytována v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

Objednávkou a vstupem do salonu a přilehlých prostorů provozovatele zákazník souhlasí se zpracováním těchto osobních údajů: jméno a příjmení, titul, adresa, IČ, telefonní číslo, e-mail, adresa elektronické pošty, cookies, informace o objednaných produktech a službách. Dále informace o tom, jaké produkty zákazník zakoupil a jaké služby byli zákazníkovy poskytnuty a jiné potřebné údaje jako například zdravotní stav (dále jen "osobní údaje").

Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů provozovatelem, a to pro účely vzájemné komunikace, zasílání zpráv s termínem služby a jiné informace vyžádané zákazníkem a pro účely realizace práv a povinností provozovatele vůči zákazníkovi. Souhlas se uděluje na dobu neurčitou.

Zákazník je oprávněn kdykoliv udělený souhlas odvolat a byl poučen o právu na přístup ke zpracovávaným údajům a právu žádat jejich opravu.